গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: 2xx.vin-এ প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন। এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে এবং পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
মূল নীতিমালার সংক্ষিপ্ত পরিচিতি
2xx-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশগুলো এক নজরে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
একজন ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। সঠিক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে এবং KYC যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
পেমেন্ট ও লেনদেন
সব ডিপোজিট ও উইথড্র অনুরোধ নিরাপদ চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয়। উইথড্র করার আগে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। লেনদেনের ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য।
বোনাস ও প্রমোশন
সব বোনাস অফারে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত থাকে। বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।
বেটিং বিধিমালা
প্রতিটি বেটিং বিভাগের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে। ইভেন্ট বাতিল হলে বেট ফেরত দেওয়া হয়। লাইভ বেটিং-এ সংযোগ বিচ্ছিন্নতার ক ারণে বাতিল বেট পুনরায় পর্যালোচনা করা হয়।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। 2xx কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করে না। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে পাওয়া যায়।
দায়িত্বশীল গেমিং
2xx ডিপোজিট সীমা, সময় সীমা ও সেলফ-এক্সক্লুশন টুল প্রদান করে। আসক্তির লক্ষণ দেখা গেলে সক্রিয়ভাবে সাহায্য করা হয়। ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
বিষয়বস্তু
১সাধারণ শর্তাবলী
2xx (bundles.vin অথবা 2xx.vin নামে পরিচিত) একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ব্যবহারকারী ("আপনি") এবং 2xx ("আমরা", "আমাদের") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।
এই শর্তাবলী 2xx-এর সমস্ত পরিষেবা, পণ্য, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।
2xx আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয় এবং সব প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলে। যেসব দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং বা বেটিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ, সেসব স্থান থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা নিষেধ। নিজ দেশের আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।
এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে। যেকোনো অস্পষ্টতা বা বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা
2xx-এ সেবা ব্যবহার করতে হলে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
- প্রতিটি ব্যক্তির শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
- অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন। আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
- অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে 2xx সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
- অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব। অননুমোদিত প্রবেশের কারণে সংঘটিত ক্ষতির জন্য 2xx দায়ী নয়।
- ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন হলে (যেমন ফোন নম্বর, ইমেইল) দ্রুত অ্যাকাউন্ট আপডেট করুন।
৩বয়স যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া
বয়স সীমা: 2xx শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।
KYC (Know Your Customer) হলো আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া। 2xx-এ উইথড্র করার আগে এবং নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক।
- পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি।
- ঠিকানা প্রমাণ: সর্বশেষ ৩ মাসের মধ্যে ইস্যু করা ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
- পেমেন্ট যাচাই: ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং বা কার্ডের মালিকানা প্রমাণ।
KYC ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার পর সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। যাচাই ব্যর্থ হলে অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে। ইচ্ছাকৃতভাবে মিথ্যা ডকুমেন্ট জমা দিলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
৪ডিপোজিট ও পেমেন্ট নীতি
2xx বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সাপোর্ট করে — Mobile Banking, Nagad, রকেট সহ বিভিন্ন মোবাইল ব্যাংকিং, ক্রিপ্টোকারেন্সি এবং আন্তর্জাতিক কার্ড। ডিপোজিটের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:
- ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে — বিস্তারিত পেমেন্ট পেজে দেখুন।
- শুধুমাত্র আপনার নিজের নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট করতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
- ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া হয়। ব্যাংকিং সিস্টেমের সমস্যায় বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
- মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক লেনদেনের সন্দেহ হলে 2xx লেনদেন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- ডিপোজিট করার পর অর্থ ফেরত দেওয়া সাধারণত সম্ভব নয়; তবে বিশেষ পরিস্থিতিতে সাপোর্ট টিম বিবেচনা করতে পারে।
৫উইথড্র নীতি ও প্রক্রিয়া
2xx-এর উইথড্র প্রক্রিয়া স্বচ্ছ এবং নিরাপদ। উইথড্র অনুরোধ সম্পন্ন হতে সাধারণত ১–৫ কার্যদিবস সময় লাগে, তবে অধিকাংশ ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
- উইথড্র করতে হলে অ্যাকাউন্টের KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
- উইথড্র শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে সর্বশেষ ডিপোজিট করা হয়েছে।
- ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ উইথড্র সীমা প্রযোজ্য। বড় অঙ্কের উইথড্রের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।
- বোনাস অর্থ উইথড্র করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 2xx উইথড্র স্থগিত রেখে তদন্ত করার অধিকার রাখে।
উইথড্র সংক্রান্ত আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের উইথড্র পেজ দেখুন।
৬বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী
2xx-এর বোনাস ও প্রমোশন অফারগুলো ব্যবহারকারীদের জন্য অতিরিক্ত মূল্য প্রদান করে। তবে প্রতিটি বোনাস অফারে নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা মেনে চলা বাধ্যতামূলক।
- ওয়েলকাম বোনাস: নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য। বোনাস পরিমাণ উইথড্র করতে নির্দিষ্টবার ওয়েজার করতে হবে।
- ওয়েজারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে। সাধারণত ১০x থেকে ৩৫x পর্যন্ত হয়।
- সময়সীমা: বোনাস অর্জনের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বোনাস বাতিল হবে।
- অপব্যবহার নিষিদ্ধ: বোনাস অপব্যবহারের যেকোনো চেষ্টা (যেমন একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস নেওয়া) শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
- ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক ও অন্যান্য অফারে আলাদা শর্ত প্রযোজ্য — প্রতিটি অফারের বিবরণ পড়ুন।
2xx যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৭বেটিং বিধিমালা ও নীতি
2xx-এ ক্রীড়া বেটিং, লাইভ বেটিং, ক্যাসিনো গেম এবং লাইভ ক্যাসিনো সহ বিভিন্ন বিভাগে বেটিং করা যায়। প্রতিটি বিভাগের নিজস্ব নিয়ম থাকলেও কিছু সাধারণ বেটিং বিধিমালা সব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:
- একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না 2xx বিশেষ কারণে অনুমতি দেয়।
- কোনো ইভেন্ট বাতিল হলে বা অনুষ্ঠিত না হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করে মূল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
- লাইভ বেটিং-এ অডস দ্রুত পরিবর্তন হয়। বেট নিশ্চিতের সময় প্রদর্শিত অডস চূড়ান্ত।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে 2xx সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
- ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্য কোনো অনিয়মিত কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করা হবে।
- একটি ইভেন্টে সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারিত থাকতে পারে।
৮নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 2xx প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এসব কার্যক্রমে লিপ্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
- অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
- বোনাস বা প্রমোশন অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কাজ করা।
- প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে অননুমোদিত পরিবর্তন আনার চেষ্টা করা।
- অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেটিং করা।
- মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি করা বা অনুপযুক্ত আচরণ করা।
- প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
৯অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতি
2xx নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
- KYC যাচাইয়ে মিথ্যা বা জাল ডকুমেন্ট জমা দিলে।
- সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক লেনদেনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।
- নিজস্ব অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ জমা অর্থ (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করা হবে, তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
১০দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
2xx বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, কোনো আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা সব ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করতে উৎসাহিত করি।
- ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
- সময় সীমা: প্রতিদিন কতক্ষণ গেম খেলবেন তা নিজেই ঠিক করুন।
- কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত অস্থায়ী বিরতি নিন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য অ্যাকাউন্ট নিজেই লক করুন।
গেমিং আসক্তি নিয়ে সাহায্যের প্রয়োজন হলে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
১১দায়বদ্ধতার সীমা
2xx সর্বদা নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে 2xx-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:
- প্রযুক্তিগত বিভ্রাট, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সেবায় বাধা।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সমস্যার কারণে লেনদেনে বিলম্ব।
- ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে ক্ষতি।
- অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা ফোর্স মেজিউরের কারণে সেবা বন্ধ থাকা।
যেকোনো পরিস্থিতিতে 2xx-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।
১২শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট
2xx যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।